Communiquer avec les personnalités difficiles (Paul Watzlawick)

Objectifs opérationnels

A l’issue de la formation, le stagiaire sera en capacité :
– d’identifier les différentes personnalités
– d’améliorer son système de communication
– de s’adapter à son interlocuteur

Public

Toute personne désireuse d’améliorer son mode de communication
Effectif : de 1 à 10 personnes

Durée

2 jours – 14 heures

Pré-requis

aucun

Méthodes pédagogiques

Recueil des attentes des stagiaires
Exposé – Table ronde

Moyens et techniques pédagogiques

Support de cours remis à chaque stagiaire 

Dispositif de suivi et d'évaluation

Evaluation en cours d’acquisition qui peut être faite, selon le contenu de la formation, sous forme :
Quiz, exercice pratique, étude de cas, jeux de rôles…
Questionnaire de fin de formation
Evaluation de satisfaction

Profil du formateur

Nos formateurs et consultants sont choisis pour leurs expertises métiers et leurs compétences pédagogiques

Contenu

Les difficultés de la communication
Les filtres
Les évidences
Les à priori
L’interprétation

Les différentes personnalités et leurs modes de communication
Promouvant
Facilitant
Analysant
Contrôlant

Qualités et points faibles de chacun
Les points forts
Les points perfectibles
Notion de gestion du temps et d’orientation dans le temps

Se préparer à la communication
Comprendre et utiliser les références de son interlocuteur
Adapter son message dans le fond et la forme
Savoir s’affirmer
Respecter et se faire respecter

MÉDICO-SOCIAL / MÉDICAL

Prévention des risques

COMMUNICATION / MANAGEMENT