Protocole d’accueil et d’intégration des nouveaux résidents

Objectifs

Décliner la stratégie d’accueil, en lien avec sa famille, pour favoriser l’intégration du
résident et de sa famille
Tenir compte des vécus, ressentis et non dits
Comprendre et prendre en compte la situation psychologique des résidents et des
familles
Optimiser la qualité de l’entrée en relation, établir un climat de confiance

Public

Tout personnel exerçant en
EHPAD
Effectif : de 1 à 10
personnes

Durée

2 jours – 14 heures
+ 1 jour si vous souhaitez
élaborer le protocole
d’accueil au cours de la
formation

Pré-requis

aucun

Méthodes pédagogiques

Recueil des attentes des
stagiaires
Apports théoriques
Analyse de cas concrets
Mises en situation

Moyens et techniques pédagogiques

Support de cours remis à chaque stagiaire 

Dispositif de suivi et d'évaluation

Evaluation en cours d’acquisition qui peut être faite, selon le contenu de la formation, sous forme :
Quiz, exercice pratique, étude de cas, jeux de rôles…
Questionnaire de fin de formation
Evaluation de satisfaction

Profil du formateur

Nos formateurs et consultants sont choisis pour leurs expertises métiers et leurs compétences pédagogiques

Contenu

L’accueil en EHPAD
Les références réglementaires
L’espace d’accueil : un lieu convivial et confidentiel

Le protocole d’accueil
L’élaboration du protocole : les acteurs
Les différentes étapes de l’accueil du résident
De la visite de pré-admission à l’accueil

La préparation de l’accueil
Organiser la visite de pré-admission
Le livret d’accueil
Le contrat de séjour
La charte des droits et des libertés de la personne âgée
La personne de confiance
Le recueil des données (histoire de vie, besoins, désirs, capacités de la personne)
Rôle et mission de chacun
Analyse des pratiques d’accueil existantes

Le futur résident
Sa culture, sa pathologie, ses besoins, ses désirs…
Psychologie de la personne âgée à son arrivée (placement consenti ou non, préparé
ou en urgence) : peur, rupture, aggravation possible des troubles du comportement,
repli sur soi, refus alimentaire…

La famille
La complexité des liens familiaux : écouter sans juger
Les comportements de défense : abandon, culpabilité, surinvestissement, agressivité, peur, …
La prise en compte des valeurs socioculturelles
La place de la famille dans le non-dit et ses conséquences

L’entrée du résident
L’installation dans son nouveau lieu de vie
La mission de chaque catégorie de personnel
Le recueil des impressions du résident et de sa famille

Optimiser sa communication verbale et non verbale

L’évaluation
Les outils d’évaluation du protocole
Les enquêtes de satisfaction
Le conseil de vie sociale

 

MÉDICO-SOCIAL / MÉDICAL

Prévention des risques

COMMUNICATION / MANAGEMENT